J'ai commandé mon encre de chez vous depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait. Cette fois j'ai commandé du cyan, du jaune et du magenta dans des cartouches haute capacité. Le guide relié à la petite poignée est différent sur ce nouveau modèle de cartouche. La poignée est légèrement plus épaisse que celle de l'ancien modèle et je ne suis pas capable de fermer la porte, où on place les cartouches, de l'imprimante. L'imprimante refuse de fonctionner si cette porte est ouverte. Heureusement j'ai été capable d'utiliser le guide de ma vieille cartouche vide pour remplacer le guide sur la nouvelle cartouche. J'espère que vous allez corriger cette erreur de fabrication. Mon imprimante est une MFC-J825DW.

J'ai commandé mon encre de chez vous depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait. Cette fois j'ai commandé du cyan, du jaune et du magenta dans des cartouches haute capacité. Le guide relié à la petite poignée est différent sur ce nouveau modèle de cartouche. La poignée est légèrement plus épaisse que celle de l'ancien modèle et je ne suis pas capable de fermer la porte, où on place les cartouches, de l'imprimante. L'imprimante refuse de fonctionner si cette porte est ouverte. Heureusement j'ai été capable d'utiliser le guide de ma vieille cartouche vide pour remplacer le guide sur la nouvelle cartouche. J'espère que vous allez corriger cette erreur de fabrication. Mon imprimante est une MFC-J825DW.

Reply by our customer service

Bonjour, Merci d'avoir contacté Shopper Nous sommes vraiment très désolés pour cela. Veuillez contacter notre service clientèle à support@123ink.ca ou en appelant au 1-866-979-7463 afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.

J'ai commandé mon encre de chez vous depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait. Cette fois j'ai commandé du cyan, du jaune et du magenta dans des cartouches haute capacité. Le guide relié à la petite poignée est différent sur ce nouveau modèle de cartouche. La poignée est légèrement plus épaisse que celle de l'ancien modèle et je ne suis pas capable de fermer la porte, où on place les cartouches, de l'imprimante. L'imprimante refuse de fonctionner si cette porte est ouverte. Heureusement j'ai été capable d'utiliser le guide de ma vieille cartouche vide pour remplacer le guide sur la nouvelle cartouche. J'espère que vous allez corriger cette erreur de fabrication. Mon imprimante est une MFC-J825DW.

Reply by our customer service

Bonjour, nous sommes désolé pour cet inconvénient. Je vous invite à communiquer avec notre équipe de service à la clientèle afin qu'ils puissent vous aider avec cela au 1-866-979-7463 si non par courriel support@123ink.ca. Ces items sont encore sur garantie, on peux vous aider avec cela. Merci !

My dog ate it

Reply by our customer service

Dear Suzanne, Please note that our ink cartridges are not edible. Thank you.

Souvent des problèmes avec cette couleur. On doit faire un nettoyage de l'imprimante plus souvent.

Reply by our customer service

Bonjour, merci d'avoir laissé un commentaire sur ce produit. Lorsque vous rencontrer un problème avec une de nos cartouche, s'il vous plait n'hésitez pas de contacter notre service a la clientèle soit par courriel: support@123inkcartridges.ca ou par téléphone: 1- 866-979- 7463. Nos cartouches ont tous une garantie de 1 an suite à l'achat. Merci et bonne journée !

Items received in good condition and on time. I'm not sure how compatible they are as I am getting a message that I need to change my ink cartridge.