J'ai mis une des deux nouvelles cartouches et l'enveloppe jaune était noire de l'encre de la cartouche, comme si elle n'était pas bien fermée, j'ai essuyé le tout et j'en ai eu dans mon imprimante.

Une des 2 cartouches est arrivée non conforme. Je ne peux pas l'installer dans mon imprimante LaserJetM201dw. Le couvercle ne ferme pas. L'autre cartouche est correcte et fonctionne bien. C'est la première fois que j'ai un problème avec ces cartouches car je les utilise depuis plusieurs années. Les 2 cartouches portent le numéro: PO 64228AT

Reply by our customer service

Bonne journée Merci pour votre commentaire, je vais vous contacter via email Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, par chat ou par téléphone au 1-866-979-7463.